Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous. Chez Elio Murani, nous sommes fiers de proposer des meubles d'art uniques, fabriqués à la main avec soin et attention aux détails. En raison de la nature de nos produits, notre politique de remboursement reflète le savoir-faire et la nature personnalisée de chaque pièce.

Retours et remboursements

1. Admissibilité aux retours

• Comme chaque pièce est faite à la main et unique, les retours ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou endommagés causés pendant l'expédition.

• Nous n'acceptons pas les retours d'articles en raison de variations mineures de couleur, de texture ou de conception, car ce sont des caractéristiques naturelles des produits faits à la main.

2. Conditions de remboursement

• Pour avoir droit à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de toute la documentation d'accompagnement.

• Les remboursements ne seront traités qu'après une inspection approfondie de l'article retourné.

3. Articles non remboursables

• Meubles sur mesure ou personnalisés.

• Articles marqués comme vente finale ou liquidation.

• Tout dommage causé par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect ou des facteurs externes non liés au processus de fabrication.

Articles endommagés ou défectueux

• Si votre article arrive endommagé en raison de l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à [Adresse e-mail] dans les 48 heures suivant la livraison. Inclure :

• Des photos claires des dégâts.

• Une description du problème.

• Votre numéro de commande.

• Nous évaluerons la réclamation et, si elle est approuvée, proposerons :

• Un remplaçant.

• Un remboursement complet.

• Crédit en magasin, si vous préférez.

Processus de retour

1. Contactez-nous à [Adresse e-mail] pour lancer le processus de retour.

2. Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour.

3. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'article était endommagé ou défectueux à l'arrivée.

Calendrier de remboursement

• Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'inspection et l'approbation de l'article retourné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail :

Portable / WhatsApp : +39 344 3880974 , Email : info@eliomurani.com

Remarque : en passant une commande, vous acceptez cette politique de remboursement.